Términos y Condiciones

1. Quiénes somos y qué es el Servicio

Backoffice Control ("el Servicio") es una plataforma de gestión operativa para empresas administradoras de comunidades ("backoffices"), operada por [RAZÓN SOCIAL / NOMBRE], RUT [RUT] ("nosotros", "la Empresa"). Permite organizar comunidades, tareas, plazos, finanzas internas y accesos, reemplazando el manejo por planillas sueltas.

2. Aceptación

Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.

3. Tu cuenta

• Eres responsable de mantener en secreto tu contraseña y de toda actividad que ocurra desde tu cuenta.
• Debes avisarnos de inmediato si sospechas que alguien más accedió a tu cuenta sin autorización.
• El administrador principal de cada backoffice ("gerencia") es responsable de gestionar los accesos de su propio equipo: crear y desactivar usuarios, y otorgar o quitar permisos sobre cada módulo del sistema. Esa es una decisión interna de tu empresa — nosotros no evaluamos ni intervenimos en a quién le das acceso a qué. Si le otorgas a alguien de tu equipo acceso a información sensible (claves de acceso a bancos, SII, u otra), esa decisión y sus consecuencias son responsabilidad de tu empresa.

4. Quién es responsable de los datos que ingresas

Backoffice Control es una herramienta: tú decides qué información cargar, sobre quién, y con qué autorización. Conforme a la Ley N° 21.719 (nueva ley de protección de datos personales) y a la Ley N° 19.628, respecto de los datos personales de las comunidades, residentes o clientes que tú administras, tu empresa es la responsable del tratamiento (quien decide qué datos recolectar, de quién, y para qué) y nosotros actuamos como encargados del tratamiento, procesando esos datos únicamente según tus instrucciones, para prestarte el Servicio.

En concreto, es tu responsabilidad como backoffice cliente:

• Tener autorización legal para recolectar y almacenar los datos que ingresas de tus comunidades, residentes y clientes (incluyendo credenciales de acceso a bancos, SII u otros portales).
• Que la información que cargas sea exacta y que tengas derecho a tratarla.
• Decidir quién de tu equipo tiene acceso a qué información dentro del sistema, y capacitar a tu equipo en su uso responsable.
• Cumplir con tus propias obligaciones legales frente a las comunidades y residentes que administras (ej. deberes de confidencialidad contractuales).

De nuestro lado, como encargados del tratamiento, nuestra responsabilidad es aplicar medidas de seguridad razonables sobre la infraestructura que aloja tus datos (ver nuestra Política de Privacidad) y procesarlos únicamente para prestarte el Servicio — no decidimos qué datos cargas ni por qué.

5. Uso permitido

El Servicio se contrata para uso interno del backoffice en la gestión de sus propias comunidades/clientes. No está permitido:

• Usar el Servicio para fines ilegales o para almacenar datos que no tengas derecho a tratar.
• Intentar acceder a datos de otro backoffice cliente distinto del tuyo.
• Revender, sublicenciar o replicar el Servicio sin autorización escrita.
• Intentar vulnerar la seguridad del sistema (escaneos, fuerza bruta, explotación de fallas).

6. Planes y pago

El Servicio se cobra mediante una membresía mensual de [MONTO] por backoffice, pagadera [medio de pago / fecha de cobro]. El no pago dentro de [N días] desde el vencimiento puede resultar en la suspensión temporal del acceso hasta regularizar el pago. Los precios pueden actualizarse, avisando con [N días] de anticipación.

7. Propiedad intelectual

El software, diseño y marca de Backoffice Control son propiedad de [RAZÓN SOCIAL / NOMBRE]. Los datos que tú ingreses (comunidades, tareas, información de tus clientes) siguen siendo tuyos — nosotros solo los alojamos y procesamos para prestarte el Servicio.

8. Disponibilidad del Servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida al 100%. Puede haber mantenciones programadas o interrupciones no planificadas. Te avisaremos con anticipación cuando sea posible.

9. Limitación de responsabilidad

El Servicio se entrega "tal cual" y se contrata para uso profesional entre empresas (no como consumidor final). En la medida máxima permitida por la ley chilena:

• No somos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o daño reputacional derivados del uso, mal uso o imposibilidad de uso del Servicio.
• No somos responsables por la exactitud, legalidad u origen de los datos que tú o tu equipo ingresen al sistema, ni por decisiones internas tuyas sobre a quién dentro de tu equipo le das acceso a qué información (ver Sección 3 y 4) — esa responsabilidad es tuya como backoffice cliente.
• No somos responsables por pérdida de datos causada por un mal uso del Servicio de tu parte (ej. eliminar información por error, compartir tu clave con terceros, o no capacitar adecuadamente a tu equipo).

Esto no excluye ni limita nuestra responsabilidad en lo que la ley no permite limitar por contrato — por ejemplo, no eximimos responsabilidad por dolo o culpa grave de nuestra parte, ni pretendemos limitar responsabilidad penal (que ninguna cláusula contractual puede excluir: se rige exclusivamente por la ley). Sí somos responsables de aplicar medidas de seguridad razonables sobre la infraestructura que aloja tus datos, conforme a nuestra Política de Privacidad y a la Ley N° 21.719.

10. Cancelación

Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento escribiendo a [EMAIL DE CONTACTO]. Nosotros podemos suspender o terminar una cuenta que incumpla gravemente estos Términos, avisando previamente salvo en casos de riesgo de seguridad.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se avisarán con anticipación razonable.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de [CIUDAD].

13. Contacto

Para dudas sobre estos Términos, escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO].